Foire Aux Questions

Acacia Secrétariat

✨ LE SECRÉTARIAT INDÉPENDANT QUI MET EN LUMIÈRE LES ENTREPRISES AU FÉMININ. ✨


Foire Aux Questions

Vos questions les plus courantes :

Nous pouvons vous accompagner pour l’accueil téléphonique, la gestion de votre agenda ou une partie de votre administratif. Si vous avez une demande spécifique dans nos compétences, nous pouvons en discuter et adapter notre soutien selon vos besoins.

Chaque formule propose un niveau d’accompagnement différent. L’idée est de vous permettre de trouver celle qui correspond le mieux à votre rythme et à vos besoins, pour déléguer en toute tranquillité.

Oui, nos formules s’adaptent à vos variations de charge ou à vos périodes plus calmes. Vous pouvez ajuster votre accompagnement selon votre organisation et vos priorités. Notez que les prestations mensuelles couvrent l’entièreté du mois calendaire en cours, et ne sont pas révocables durant cette même période.

Absolument. Nous traitons vos données et vos tâches avec sérieux, discrétion et professionnalisme, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité en toute confiance. Nous ne conservons aucune donnée vous concernant une fois la prestation finalisée.

Nous prenons en charge les missions convenues avec efficacité et régularité. Vous continuez à gérer votre activité principale, tout en ayant la sérénité de savoir que votre secrétariat est suivi et que vos tâches sont gérées avec soin.

La prestation Canopée couvre un mois complet, du premier au dernier jour inclus . Après ce mois ferme, vous restez libre de poursuivre, d’ajuster ou d’interrompre l’accompagnement selon vos besoins. La récurrence de l’abonnement dépend entièrement de vous. Les prestations Élagage, Bourgeon ou Racine, sont réalisées ponctuellement, selon votre besoin.

Nous restons disponibles et réactifs, selon vos préférences : par téléphone*, courriel* ou formulaire de contact. L’idée est de rester simple et fluide pour que vous gardiez la maîtrise de votre organisation.

Oui, vous choisissez ce que vous souhaitez nous confier. L’accompagnement est modulable et s’adapte à ce que vous voulez déléguer à un instant donné.

Nous intervenons en astreinte, en soirée les jours ouvrés et le samedi matin, pour étendre votre permanence téléphonique et assurer un suivi régulier auprès de vos clients. Notre accompagnement allie flexibilité, personnalisation et proximité humaine, vous permettant de déléguer avec sérénité et liberté.

Si vous cherchez à alléger votre charge, à mieux gérer votre temps et à travailler en toute tranquillité, ce service est conçu pour vous. Nos formules s’adaptent à votre rythme et à vos besoins précis.

Oui ! Nos services sont accessibles à distance dans tous les pays ou régions francophones. Que votre entreprise soit située en Suisse romande, en Belgique, au Québec, au Luxembourg ou ailleurs, nous pouvons vous accompagner. Cela inclut également les entreprises étrangères qui souhaitent développer un service ou un contact en français pour leur public francophone.

Nous pouvons intervenir ponctuellement selon vos besoins, même en dehors de votre formule habituelle. Ces interventions sont facturées à l’heure (hors prestation spécifique forfaitaire), pour vous offrir une flexibilité totale tout en gardant la tranquillité d’esprit de savoir que vos tâches sont prises en charge.

Choisissez l’offre adaptée à votre besoin 🌿

Contactez-nous avant le début du mois, pour définir votre demande spécifique, et régler les formalités

Notre collaboration peut alors débuter !

💡 Bon à savoir : la souscription au forfait Canopée donne lieu à une périodicité d’un mois calendaire (du premier au dernier jour du mois), dont les astreintes en soirée seront réalisées durant les jours ouvrés.

La souscription aux prestations ponctuelles, ne donnent pas lieu à une périodicité calendaire. Ces prestations sont effectuées de manière ponctuelle. Des débours peuvent s’appliquer selon le cas de votre demande, sans majoration.

Toute demande d’intervention en dehors des jours ouvrés (week-ends et jours fériés) fera l’objet d’une facturation supplémentaire selon les conditions tarifaires en vigueur.

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